POLITICA DI RESO E RIMBORSO
DEVI RESTITUIRE IL TUO ORDINE?
Facile! Se non sei soddisfatto del prodotto che hai acquistato, Revolvaa ti fornirà un buono d'acquisto completo per gli articoli restituiti.
POLITICA DI RESO
• Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.
• Per tutti i resi verrà automaticamente emesso un buono d'acquisto (ciò ti consentirà di riacquistare facilmente un articolo alternativo o lo stesso articolo in una taglia diversa).
• Gli articoli contrassegnati con il messaggio VENDITA FINALE non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.
• Non offriamo rimborsi per articoli in saldo, cambi di idea o scelte di taglia errate.
• I clienti che hanno ricevuto un articolo errato o prodotti con un difetto di fabbricazione riceveranno un rimborso. (Si prega di notare che Revolvaa Warehouse effettua rigorosi controlli di qualità su ogni articolo prima della spedizione e dopo aver ricevuto un reso).
• Si prega di prestare la massima attenzione quando si provano i prodotti. (Gli articoli difettosi manualmente o non conformi alla nostra politica sui resi saranno rifiutati e restituiti al cliente).
• Revolvaa non è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione.
• Non emettiamo buoni acquisto né rimborsi sulle spese di spedizione originali.
Nota bene: tutti gli ordini che comportano un reso per spese doganali non reclamate o rifiutate, mancata consegna o indirizzo errato verranno emessi con un buono d'acquisto, al netto delle spese di spedizione. L'emissione può avvenire solo dopo che il corriere ha confermato il reso tramite il link di tracciamento. Non effettuiamo rimborsi per questi resi.
CAMBI
• Verrà emesso un buono d'acquisto che ti consentirà di acquistare nuovamente un nuovo articolo o una nuova taglia.
• Se hai bisogno di un cambio urgente, ti consigliamo di acquistare la taglia sostitutiva prima di restituire il reso. Emetteremo quindi il buono d'acquisto non appena riceveremo l'articolo indesiderato (poiché non teniamo gli articoli né effettuiamo cambi durante la restituzione).
CONDIZIONI DI RESO
Tutti i capi devono essere restituiti:
• Nelle condizioni originali, non indossato e non lavato (privo di macchie di trucco o deodorante).
• Con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.
Tutte le scarpe devono essere restituite:
• Nella scatola da scarpe originale, integra.
• Nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato.
• Devono essere provati al chiuso e su un pavimento morbido.
COSA NON PUÒ ESSERE RESTITUITO
• Gli articoli in saldo non possono essere restituiti (esclusi gli articoli a prezzo pieno acquistati utilizzando un codice sconto).
• Per motivi di sicurezza/igiene, gli accessori (tutti i prodotti nella categoria accessori, escluse scarpe e tacchi), la lingerie e i costumi da bagno (senza adesivo igienico) non possono essere restituiti.
COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?
Si prega di notare che gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Clienti AUSTRALIANI:
• Crea e stampa semplicemente l'etichetta di reso QUI.
• Restituisci il reso alla casella postale locale di Australia Post.
Clienti del Regno Unito e degli Stati Uniti:
• Crea e stampa semplicemente l'etichetta di reso QUI.
• Consegna il reso alla cassetta postale locale.
Clienti INTERNAZIONALI:
Assicurati che gli articoli che intendi restituire soddisfino tutti i requisiti della nostra politica di reso. Invia gli articoli restituiti con una nota indicante il numero dell'ordine e il nome al seguente indirizzo:
Centro resi Revolvaa
NUMERO ORDINE #: ______
Unità 4, 1 Raccolta di Celebrazioni
BELLA VISTA, NSW, 2153
Sydney, Australia
Il nostro magazzino non è aperto al pubblico per la consegna dei resi o il ritiro degli ordini.
NOTARE CHE:
• I resi ricevuti oltre 30 giorni dalla data di acquisto comporteranno una commissione di elaborazione di 5,00 AUD, detratta dalla nota di credito del negozio.
• I resi ricevuti dopo 35 giorni non saranno accettati e verranno restituiti al cliente.
HAI RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO?
• Se hai ricevuto un articolo difettoso, ti preghiamo di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti entro 5 giorni dalla ricezione del pacco tramite il nostro modulo di contatto. Attendi le istruzioni prima di spedire il reso.
• Non ti verranno rimborsate le spese di reso se il nostro team di supporto non ti ha inviato istruzioni via e-mail prima di restituire gli articoli difettosi.
• Utilizza un metodo di consegna tracciabile per la restituzione dei tuoi articoli, poiché Revolvaa non è ritenuta responsabile per resi persi/danneggiati durante il trasporto.
VALUTAZIONE DEL RENDIMENTO
I prodotti restituiti saranno valutati al momento dell'arrivo per garantire la conformità alla nostra politica sui resi. Gli articoli non restituibili e/o resi non conformi alla nostra politica sui resi non saranno accettati e saranno restituiti al cliente.
NOTE DI CREDITO, RIMBORSI E TEMPI DI ELABORAZIONE
• A seconda del servizio e del Paese da cui effettui il reso, di solito potrebbero volerci fino a 21 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) affinché il nostro team addetto ai resi effettui la consegna e l'elaborazione degli articoli.
• Se hai diritto a un rimborso (i.e., hai ricevuto un articolo difettoso), il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
• Per i pagamenti effettuati sia con carta di credito che con carte regalo/credito negozio, il reso verrà applicato prima alla carta regalo/credito negozio.
• Si prega di non inviare e-mail relative all'arrivo del reso se non sono trascorsi 15 giorni dalla spedizione dello stesso.
• Una volta completato il reso, verrai informato tramite l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.
• Il buono acquisto verrà emesso via e-mail sotto forma di codice e avrà una validità di 6 mesi.
• Revolvaa non è operativa nei giorni festivi, pertanto i resi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
RESI AFTERPAY
I resi AfterPay seguono la stessa procedura. Il tuo accordo personale con AfterPay rimane valido e devi continuare a pagare eventuali rimborsi programmati.