Retour- en terugbetalingsbeleid
Wilt u uw bestelling retourneren?
Eenvoudig! Als u niet verliefd bent op het product dat u hebt gekocht, biedt Revolvaa u volledige winkelkrediet voor uw geretourneerde item (s).
Retourneert beleid
• Items moeten binnen 30 dagen na de leverdatum worden geretourneerd.
• Alle retouren worden automatisch uitgegeven winkelkrediet (hiermee kunt u eenvoudig een alternatief item of hetzelfde item in een andere grootte opnieuw kopen).
• Items gemarkeerd met het definitieve verkoopbericht kunnen niet worden geretourneerd tenzij defect.
• We bieden geen terugbetalingen voor definitieve verkoopitems, verandering van gedachten of onjuiste maatkeuzes.
• Klanten die een onjuist item of producten hebben ontvangen met een productiefout ontvangen een terugbetaling. (Houd er rekening mee dat het Revolvaa -magazijn een strikte kwaliteitscontrole onderneemt op elk item voorafgaand aan verzending en bij het ontvangen van een retourname).
• Zorg ervoor dat u producten probeert. (Items die handmatig zijn overgelopen of niet voldoen aan ons retourbeleid worden afgewezen en teruggestuurd naar de klant).
• Revolvaa is niet verantwoordelijk voor retourzendingskosten.
• We geven geen winkelkrediet of terugbetaling aan originele verzendkosten.
Let op: alle bestellingen die resulteren in een aangifte voor niet -geclaimde of afgewezen aangepaste kosten, gemiste levering of onjuist adres, worden uitgegeven in een winkelkrediet, minder verzendkosten. Dit kan pas worden uitgegeven zodra de koerier de retour op uw trackinglink bevestigt. We bieden geen terugbetalingen voor deze retouren.
Uitwisselen
• Winkelkrediet wordt uitgegeven zodat u een nieuw item of grootte opnieuw kunt kopen.
• Als u een dringende uitwisseling nodig hebt, raden we aan om de vervangingsgrootte te kopen voordat u de retourzending terugstuurt. We zullen dan uw winkel krediet afgeven zodra we uw ongewenste item hebben ontvangen (omdat we geen items of uitwisseling houden terwijl uw artikel wordt teruggestuurd).
Retourconditie
Alle kledingstukken moeten worden geretourneerd:
• In de oorspronkelijke staat, ongedragen en ongewassen (vrij van vlekken van make-up of deodorant).
• Met alle tags bijgevoegd en in de originele verpakking.
Alle schoenen moeten worden geretourneerd:
• In de originele, onbeschadigde schoenendoos.
• In dezelfde staat als aan u geleverd.
• Ze moeten binnen en op een zachte vloer worden geprobeerd.
Wat niet kan worden geretourneerd
• Verkoopitems kunnen niet worden geretourneerd (exclusief volledig geprijsde items die zijn gekocht met een kortingscode).
• Voor veiligheid/hygiëne kunnen accessoires (alle producten binnen de categorie Accessoires, exclusief schoenen en hakken), lingerie en badmode (zonder een hygiënesticker) niet worden geretourneerd.
Hoe kom ik terug?
Houd er rekening mee dat items binnen 30 dagen na de aankoopdatum moeten worden geretourneerd.
Australische klanten:
• Maak hier eenvoudig uw retouren -label.
• Neem de terugkeer naar uw plaatselijke Australia Post -doos.
Britse en Amerikaanse klanten:
• Maak hier eenvoudig uw retouren -label.
• Neem de terugkeer naar uw lokale postbox.
Internationale klanten:
Zorg ervoor dat de items die u retourneert voldoet aan al onze vereisten voor retourbeleid. Stuur uw retouritem (s) met een notitie met uw bestelnummer en naam naar het volgende adres:
Revolvaa Returns Center
Bestelnummer #: ______
Unit 4, 1 Celebration Drive
Bella Vista, NSW, 2153
Sydney, Australië
Ons magazijn staat niet open voor het grote publiek voor terugval of orderinzameling.
Let op:
• Later dan 30 dagen vanaf de aankoopdatum wordt aangetoond, zullen een AUD -verwerkingskosten van $ 5,00 opleveren, afgetrokken van de kredietnoot van uw winkel.
• Later dan 35 dagen worden aangetoond en worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant.
Een defect item ontvangen?
• Als u een defect item hebt ontvangen, stuur dan een e -mail naar ons klantenondersteuningsteam binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket via ons contactformulier. Wacht op instructies voordat u uw terugkeer verzendt.
• U wordt niet vergoedt Returns -kosten als ons ondersteuningsteam u geen instructies via e -mail heeft gestuurd, voordat u de defecte items retourneert.
• Gebruik een traceerbare leveringsmethode voor het retourneren van uw artikelen, omdat Revolvaa niet verantwoordelijk wordt gehouden voor verloren/beschadigde rendementen tijdens het transport.
Het beoordelen van de terugkeer
Geretourneerde producten worden bij aankomst beoordeeld om ervoor te zorgen dat ze zich houden aan ons retourbeleid. Niet-rendementbare items en/of geretourneerde items die niet voldoen aan ons retourbeleid worden niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant.
Creditnotities, restituties en verwerkingstijdframes
• Afhankelijk van de service en het land waar u uw artikelen uit retourneert, kan het meestal tot 21 werkdagen duren (exclusief weekends en feestdagen) om te worden geleverd en verwerkt door ons retourteam.
• Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling (d.w.z. u een defect item heeft ontvangen), wordt uw terugbetaling uitgegeven aan dezelfde betaalmethode die wordt gebruikt om de bestelling te maken.
• Voor betalingen met zowel creditcards als cadeaubonnen/winkel krediet, wordt de retouren eerst toegepast op de cadeaubon/winkel krediet.
• Stuur geen e -mail met betrekking tot de komst van uw retour, tenzij deze 15 dagen is geweest sinds het plaatsen van uw terugkeer.
• U wordt geïnformeerd via het e -mailadres dat voor uw bestelling is verstrekt wanneer de aangifte is voltooid.
• Opslagkrediet wordt uitgegeven via e -mail in de vorm van een code en deze blijft 6 maanden geldig.
• Revolvaa werkt niet op feestdagen, dus rendementen worden de volgende werkdag verwerkt.
Afterpay keert terug
Afterpay -retouren ondergaan hetzelfde proces. Uw persoonlijke overeenkomst met AfterPay staat nog steeds en u moet geplande terugbetalingen blijven betalen.