Retur- og refusjonspolicy
Trenger du å returnere bestillingen din?
Lett! Hvis du ikke er forelsket i produktet som du har kjøpt, vil Revolvaa gi deg full butikkkreditt for den returnerte varen (e).
Returnerer policyen
• Varer må returneres innen 30 dager fra leveringsdatoen.
• Alle avkastninger vil automatisk få utstedt butikkkreditt (dette lar deg enkelt kjøpe en alternativ vare på nytt, eller samme vare i en annen størrelse).
• Elementer merket med den endelige salgsmeldingen kan ikke returneres med mindre feil.
• Vi tilbyr ikke refusjoner for endelige salgsartikler, sinnsendring eller feil størrelse.
• Kunder som har mottatt en feil vare eller produkter med en produksjonsfeil, vil motta refusjon. (Vær oppmerksom på at Revolvaa Warehouse påtar seg streng kvalitetskontroll på hvert element før utsendelse og når du mottar en retur).
• Vær forsiktig når du prøver på produkter. (Elementer som er manuelt avverget eller ikke overholder vår returpolitikk, vil bli avvist og returnert til kunden).
• Revolvaa er ikke ansvarlig for avkastningskostnader.
• Vi utsteder ikke butikkkreditt eller refusjon på originale fraktkostnader.
Merk: Eventuelle bestillinger som resulterer i avkastning for ikke -kravede eller avviste tilpassede gebyrer, tapt levering eller feil adresse, vil bli utstedt i en butikkkreditt, mindre fraktgebyr. Dette kan bare utstedes når transportøren bekrefter avkastningen på sporingslenken din. Vi gir ikke refusjon for disse avkastningene.
Utveksling
• Butikkkreditt vil bli utstedt slik at du kan kjøpe en ny vare eller størrelse på nytt.
• Hvis du trenger en presserende utveksling, anbefaler vi å kjøpe erstatningsstørrelsen før du sender tilbake returen. Vi vil deretter utstede butikkkreditt når vi mottar den uønskede varen din (da vi ikke holder varer eller utveksling mens varen din blir sendt tilbake).
Tilstand for retur
Alle plaggene må returneres:
• I den opprinnelige tilstanden, uforvitne og uvaskede (fri for flekker fra sminke eller deodorant).
• Med alle tagger festet og i originalemballasjen.
Alle sko må returneres:
• I den originale, uskadede skoesen.
• I samme tilstand som levert til deg.
• De må prøves på innendørs og på en myk gulv.
Hva kan ikke returneres
• Salgsartikler kan ikke returneres (unntatt fullprisede varer som er kjøpt med en rabattkode).
• For sikkerhets-/hygieneformål, tilbehør (eventuelle produkter innen tilbehørskategorien, unntatt sko og hæler), undertøy og badetøy (uten hygiene -klistremerke) kan ikke returneres.
Hvordan kommer jeg tilbake?
Vær oppmerksom på at varene må returneres innen 30 dager etter kjøpsdatoen.
Australske kunder:
• Bare opprette og skriv ut etiketten din her.
• Ta returen til din lokale Australia Post -boks.
Storbritannia og amerikanske kunder:
• Bare opprette og skriv ut etiketten din her.
• Ta tilbake til din lokale postboks.
Internasjonale kunder:
Forsikre deg om at varene du returnerer oppfyller alle kravene til returpolicyene våre. Send returvaren (e) med en merknad som angir ordrenummeret og navnet ditt til følgende adresse:
Revolvaa Returns Center
Bestillingsnummer #: ______
Enhet 4, 1 feiringstasjon
Bella Vista, NSW, 2153
Sydney, Australia
Våret vårt er ikke åpent for allmennheten for avleveringsavlevering eller bestillingsinnsamling.
Merk:
• Returer mottatt senere enn 30 dager fra kjøpsdatoen vil pådra seg et AUD -behandlingsgebyr på $ 5,00, trukket fra butikkens kredittnotat.
• Returer mottatt senere enn 35 dager vil ikke bli akseptert og vil bli returnert til kunden.
Mottatt en feilaktig vare?
• Hvis du har mottatt en feilaktig vare, kan du sende e -post til vårt kundesupportteam innen 5 dager etter å ha mottatt pakken via vårt kontaktskjema. Vent på instruksjoner før du sender retur.
• Du vil ikke få tilbakebetalt avgifter hvis støtteteamet ikke har sendt deg instruksjoner via e -post, før du returnerer de defekte varene.
• Bruk en sporbar leveringsmetode for å returnere varene dine, da Revolvaa ikke holdes ansvarlig for tapt/skadet avkastning under transport.
Vurdere returen
Returnerte produkter vil bli vurdert ved ankomst for å sikre at de overholder vår returpolitikk. Ikke-tilbakevendbare varer og/eller returnerte varer som ikke er i samsvar med vår returpolitikk, vil ikke bli akseptert og vil bli returnert til kunden.
Kredittnotater, refusjon og behandling av tidsrammer
• Avhengig av tjenesten og landet du returnerer varene dine fra, kan det vanligvis ta opptil 21 virkedager (unntatt helger og helligdager) som skal leveres og behandles av vårt returteam.
• Hvis du er kvalifisert for refusjon (dvs. du mottok en feil vare), vil refusjonen din bli utstedt til den samme betalingsmetoden som brukes til å opprette ordren.
• For betalinger som er utført med både kredittkort og gavekort/butikkkreditt, vil avkastningen bli brukt på gavekortet/butikkkreditt først.
• Ikke send e -post til ankomsten av returen med mindre det har gått 15 dager siden du har lagt tilbake.
• Du vil bli informert via e -postadressen som er oppgitt for bestillingen din når returen er fullført.
• Butikkkreditt vil bli utstedt via e -post i form av en kode, og den vil forbli gyldig i 6 måneder.
• Revolvaa opererer ikke på helligdager, så avkastningen vil bli behandlet på følgende arbeidsdag.
Etterpay kommer tilbake
Etterpay -retur gjennomgår den samme prosessen. Din personlige avtale med Afterpay står fremdeles, og du må fortsette å betale planlagte tilbakebetaling.