¿Necesitas devolver tu pedido?
¡Fácil! Si no está enamorado del producto que ha comprado, RevolvaA le proporcionará crédito completo de la tienda para sus artículos/s devueltos,
Política de devoluciones
- Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
- Todas las devoluciones se emitirán automáticamente el crédito de la tienda (esto le permitirá volver a comprar fácilmente un artículo alternativo o el mismo artículo en un tamaño diferente).
- Elementos marcados con el Venta final El mensaje no se puede devolver a menos que sea defectuoso.
- No ofrecemos reembolsos para artículos de venta finales, cambio de mente o opciones de dimensiones incorrectas
- Los clientes que hayan recibido un artículo o productos incorrectos con una falla de fabricación recibirán un reembolso. (Tenga en cuenta que el almacén RevolvaA lleva a cabo un estricto control de calidad en cada artículo previo y al recibir la devolución).
- Tenga el debido cuidado al probar cualquier producto. (Los elementos que están deservidos manualmente o no cumplen con nuestra política de devoluciones se rechazarán y devolverán al cliente).
- RevolvAA no es responsable de los costos de envío de devolución.
- No emitimos crédito o reembolso de la tienda en los cargos de envío originales.
Tenga en cuenta que cualquier pedido que resulte en una declaración por tarifas personalizadas no reclamadas o rechazadas, entrega perdida o dirección incorrecta, se emitirá en un crédito de la tienda, menos tarifas de envío. Esto solo se puede emitir una vez que el operador confirma la retorno en su enlace de seguimiento. No proporcionamos reembolsos para estas devoluciones.
Intercambios
- Se emitirá crédito de la tienda, para que pueda volver a comprar un nuevo artículo o tamaño.
- Si necesita un intercambio urgente, le recomendamos encarecidamente que compre el tamaño de reemplazo antes de enviar la devolución, y le emitiremos crédito de la tienda, una vez que recibamos su artículo no deseado. (Como no sostenemos elementos, ni intercambiamos, mientras su artículo se envía de regreso).
Condición de retorno
Todas las prendas deben ser devueltas:
- En la condición original, sin lavar y sin lavar. (Libre de cualquier mancha del maquillaje o desodorante).
- Con todas las etiquetas adjuntas y en el embalaje original.
Todos los zapatos deben ser devueltos:
- En la caja de zapatos original sin daños.
- En la misma condición que se le entregó.
- Deben ser probados en interiores y en un piso blando.
Lo que no se puede devolver
Los artículos de venta no se pueden devolver (excluyendo artículos de precio completo comprados con un código de descuento)
Para fines de seguridad/higiene, los siguientes elementos no se pueden devolver:
- Accesorios (cualquier producto dentro de la categoría de accesorios, excluyendo zapatos y tacones)
- Lencería
- Swimwear (sin una pegatina de higiene)
¿Cómo hago un regreso?
Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Clientes australianos:
Simplemente cree e imprima su etiqueta de devoluciones AQUÍ
Tenga en cuenta: con esta etiqueta, simplemente debe tomar el regreso a su casilla postal local de Australia.
Clientes del Reino Unido y EE. UU.:
Simplemente cree e imprima su etiqueta de devoluciones AQUÍ
Tenga en cuenta: con esta etiqueta, simplemente debe llevar la devolución a su buzón local.
Clientes internacionales:
Asegúrese de que los artículos que regrese cumplan con todos nuestros requisitos de política de devolución. Envíe su artículo/s de devolución con una nota que indique su número de pedido y nombre a la siguiente dirección:
-
Centro de devoluciones de revolvaa
NÚMERO DE ORDEN #: ______
Unidad 4, 1 unidad de celebración
Bella Vista, NSW, 2153
Sydney, Australia.
Nuestro almacén no está abierto al público en general para devolver la colección o la recolección de pedidos.
TENGA EN CUENTA:
- Devolución Recibido más tarde de 30 días a partir de la fecha de compra recibirá una tarifa de procesamiento AUD de $ 5.00 que se deducirá de la nota de crédito de su tienda.
- Las devoluciones recibidas más tarde de 35 días no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.
¿Recibió un artículo defectuoso?
- Si ha recibido un artículo defectuoso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción del paquete a través de nuestro formulario de contacto. Espere las instrucciones antes de enviar su devolución.
- No se le reembolsará tarifas de devolución si nuestro equipo de soporte no le ha enviado instrucciones por correo electrónico, antes de devolver los elementos defectuosos.
- Asegúrese de utilizar un método de entrega rastreable para devolver sus artículos, ya que RevolvaA no es responsable de los rendimientos perdidos/dañados en tránsito.
Evaluación del retorno
- Los productos devueltos se evaluarán a su llegada para garantizar que cumplan con nuestra política de devoluciones.
- Los elementos no retirables y/o los elementos devueltos que no cumplan con nuestra política de devoluciones no serán aceptados y se devolverán al cliente.
Notas de crédito, reembolsos y plazos de procesamiento
Dependiendo del servicio y el país desde el que devuelva sus artículos, generalmente puede tomar hasta 21 días hábiles (excluyendo los fines de semana y los días festivos) para ser entregados y procesados por nuestro equipo de devoluciones.
- Si es elegible para un reembolso (es decir, ha recibido un artículo defectuoso), su reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado para crear el pedido.
- Para los pagos realizados con tarjetas de crédito y tarjetas de regalo o crédito de la tienda, la devolución se aplicará primero a la tarjeta de regalo/crédito de la tienda.
- No envíe un correo electrónico con respecto a la llegada de su devolución a menos que hayan pasado 15 días desde que publiqué su devolución.
- Se le informará a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó para su pedido, cuando se complete la devolución.
- El crédito de la tienda se emitirá por correo electrónico y en forma de código, y seguirá siendo válido durante 6 meses al recibir el correo electrónico.
Tenga en cuenta que RevolvaA no funciona en días festivos, por lo que todas las devoluciones se procesarán el siguiente día hábil.
Retornos posteriores:
Las devoluciones posteriores de pago se someten al mismo proceso.
Tenga en cuenta que su acuerdo personal con Afterpay sigue en pie y continuará pagando cualquier pago programado.