Política de devolución y reembolso
¿Necesitas devolver tu pedido?
¡Fácil! Si no está enamorado del producto que ha comprado, RevolvaA le proporcionará crédito completo de la tienda para sus artículos devueltos.
Política de devoluciones
• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
• Todas las devoluciones se emitirán automáticamente el crédito de la tienda (esto le permitirá volver a comprar fácilmente un artículo alternativo o el mismo artículo en un tamaño diferente).
• Los artículos marcados con el mensaje de venta final no se pueden devolver a menos que sea defectuoso.
• No ofrecemos reembolsos para artículos de venta final, cambio de mente o opciones de tamaño incorrectas.
• Los clientes que hayan recibido un artículo o productos incorrectos con una falla de fabricación recibirán un reembolso. (Tenga en cuenta que el almacén RevolvaA realiza un estricto control de calidad en cada artículo antes del envío y al recibir una devolución).
• Tenga el debido cuidado al probar cualquier producto. (Los elementos que están deservidos manualmente o no cumplen con nuestra política de devoluciones se rechazarán y devolverán al cliente).
• RevolvAA no es responsable de los costos de envío de devolución.
• No emitimos crédito o reembolso de la tienda en los cargos de envío originales.
Tenga en cuenta: cualquier pedido que resulte en una declaración por tarifas personalizadas no reclamadas o rechazadas, entrega perdida o dirección incorrecta, se emitirá en un crédito de la tienda, menos tarifas de envío. Esto solo se puede emitir una vez que el operador confirma la retorno en su enlace de seguimiento. No proporcionamos reembolsos para estas devoluciones.
Intercambios
• El crédito de la tienda se emitirá para que pueda volver a comprar un nuevo artículo o tamaño.
• Si necesita un intercambio urgente, le recomendamos comprar el tamaño de reemplazo antes de enviar la devolución. Luego emitiremos el crédito de su tienda una vez que recibamos su artículo no deseado (ya que no contenemos artículos o intercambios mientras se envía su artículo).
Condición de retorno
Todas las prendas deben ser devueltas:
• En la condición original, sin lavar y sin lavar (sin manchas de maquillaje o desodorante).
• Con todas las etiquetas adjuntas y en el embalaje original.
Todos los zapatos deben ser devueltos:
• En la caja de zapatos original sin daños.
• En la misma condición que se le entregó.
• Deben ser probados en interiores y en un piso blando.
Lo que no se puede devolver
• Los artículos de venta no se pueden devolver (excluyendo artículos de precio completo comprados utilizando un código de descuento).
• Para fines de seguridad/higiene, los accesorios (cualquier producto dentro de la categoría de accesorios, excluyendo zapatos y talones), lencería y trajes de baño (sin pegatina de higiene) no se pueden devolver.
¿Cómo hago un regreso?
Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Clientes australianos:
• Simplemente cree e imprima su etiqueta de devoluciones aquí.
• Lleve el regreso a su buzón local de Australia.
Clientes del Reino Unido y EE. UU.:
• Simplemente cree e imprima su etiqueta de devoluciones aquí.
• Lleve el regreso a su buzón local.
Clientes internacionales:
Asegúrese de que los artículos que regrese cumplan con todos nuestros requisitos de política de devolución. Envíe su artículo (s) de devolución con una nota que indique su número de pedido y nombre a la siguiente dirección:
Centro de devoluciones de revolvaa
NÚMERO DE ORDEN #: ______
Unidad 4, 1 unidad de celebración
Bella Vista, NSW, 2153
Sydney, Australia
Nuestro almacén no está abierto al público en general para devolver la colección o la recolección de pedidos.
TENGA EN CUENTA:
• Las devoluciones recibidas más tarde de 30 días a partir de la fecha de compra incurrirán en una tarifa de procesamiento de AUD de $ 5.00, deducidas de la nota de crédito de su tienda.
• Las devoluciones recibidas más tarde de 35 días no serán aceptadas y se devolverán al cliente.
¿Recibió un artículo defectuoso?
• Si ha recibido un artículo defectuoso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción del paquete a través de nuestro formulario de contacto. Espere las instrucciones antes de enviar su devolución.
• No se le reembolsará las tarifas de devolución si nuestro equipo de soporte no le ha enviado instrucciones por correo electrónico, antes de devolver los elementos defectuosos.
• Utilice un método de entrega rastreable para devolver sus artículos, ya que RevolvAA no se hace responsable de los rendimientos perdidos/dañados en tránsito.
Evaluación del retorno
Los productos devueltos se evaluarán a su llegada para garantizar que cumplan con nuestra política de devoluciones. Los elementos no retirables y/o los elementos devueltos que no cumplan con nuestra política de devoluciones no serán aceptados y se devolverán al cliente.
Notas de crédito, reembolsos y plazos de procesamiento
• Dependiendo del servicio y el país del que devuelva sus artículos, generalmente puede tomar hasta 21 días hábiles (excluyendo los fines de semana y los días festivos) para ser entregados y procesados por nuestro equipo de devoluciones.
• Si es elegible para un reembolso (es decir, recibió un artículo defectuoso), su reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado para crear el pedido.
• Para los pagos realizados con tarjetas de crédito y tarjetas de regalo/crédito de la tienda, la devolución se aplicará primero a la tarjeta de regalo/crédito de la tienda.
• No envíe un correo electrónico con respecto a la llegada de su devolución a menos que hayan pasado 15 días desde que publiqué su devolución.
• Se le informará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada para su pedido cuando se complete la devolución.
• El crédito de la tienda se emitirá por correo electrónico en forma de código, y seguirá siendo válido por 6 meses.
• RevOLVAA no opera en días festivos, por lo que las devoluciones se procesarán el siguiente día hábil.
Retornos posteriores
Las devoluciones posteriores de pago se someten al mismo proceso. Su acuerdo personal con Afterpay sigue en pie, y debe continuar pagando cualquier pago programado.