Politique de retour et de remboursement
Besoin de retourner votre commande?
Facile! Si vous n'êtes pas amoureux du produit que vous avez acheté, Revolvaa vous offrira un crédit en magasin complet pour vos articles retournés.
Politique de retour
• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours à compter de la date de livraison.
• Tous les rendements seront automatiquement émis par le crédit de magasin (cela vous permettra de rallumer facilement un autre article, ou le même article de taille différente).
• Les articles marqués du message de vente final ne peuvent pas être retournés à moins que défectueux.
• Nous n'offrons pas de remboursements pour les articles de vente finale, le changement d'esprit ou les choix de dimensionnement incorrects.
• Les clients qui ont reçu un ou des produits incorrects avec une faute de fabrication recevront un remboursement. (Veuillez noter que l'entrepôt de Revolvaa entreprend un contrôle de qualité strict sur chaque article avant l'expédition et lors de la réception d'un retour).
• Veuillez prendre soin de vous en essayer sur des produits. (Les articles qui sont manuellement défectueux ou qui ne respectent pas notre politique de retour seront refusés et renvoyés au client).
• Revolvaa n'est pas responsable des frais d'expédition de retour.
• Nous n'émettrons pas de crédit ou de remboursement en magasin sur les frais d'expédition d'origine.
Veuillez noter: Toutes les commandes qui entraînent un retour pour les frais personnalisés non réclamés ou rejetés, la livraison manquée ou une adresse incorrecte seront émises dans un crédit en magasin, moins de frais d'expédition. Cela ne peut être émis qu'une fois que le transporteur confirme le retour sur votre lien de suivi. Nous ne fournissons pas de remboursement pour ces rendements.
Échanges
• Le crédit en magasin sera émis afin que vous puissiez rallumer un nouvel article ou une nouvelle taille.
• Si vous avez besoin d'un échange urgent, nous vous recommandons d'acheter la taille de remplacement avant de renvoyer le retour. Nous émettons ensuite le crédit de votre magasin une fois que nous aurons reçu votre article indésirable (car nous ne détenons pas d'articles ou d'échanges pendant que votre article est renvoyé).
Condition de retour
Tous les vêtements doivent être retournés:
• Dans l'état d'origine, non porté et non lavé (sans taches de maquillage ou de déodorant).
• Avec toutes les balises attachées et dans l'emballage d'origine.
Toutes les chaussures doivent être retournées:
• Dans la boîte à chaussures originale et intacte.
• Dans le même état que ce qui vous est livré.
• Ils doivent être essayés à l'intérieur et sur un sol doux.
Ce qui ne peut pas être retourné
• Les articles de vente ne peuvent pas être retournés (à l'exclusion des articles à prix complet achetés à l'aide d'un code de réduction).
• À des fins de sécurité / hygiène, les accessoires (tous les produits dans la catégorie des accessoires, l'exclusion des chaussures et des talons), de la lingerie et des maillots de bain (sans autocollant d'hygiène) ne peuvent pas être retournés.
Comment faire un retour?
Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Clients australiens:
• Créez et imprimez simplement votre étiquette de retour ici.
• Faites le retour à votre boîte postale australienne locale.
Clients britanniques et américains:
• Créez et imprimez simplement votre étiquette de retour ici.
• Faites le retour à votre boîte postale locale.
Clients internationaux:
Assurez-vous que les éléments que vous retournez répondent à toutes nos exigences de politique de retour. Veuillez envoyer votre (s) élément (s) de retour avec une note indiquant votre numéro de commande et votre nom à l'adresse suivante:
Revolvaa revient le centre
Numéro de commande #: ______
Unité 4, 1 Célébration Drive
Bella Vista, NSW, 2153
Sydney, Australie
Notre entrepôt n'est pas ouvert au grand public pour la collecte de rendement ou de commande.
VEUILLEZ NOTER:
• Les déclarations reçues plus tard à 30 jours à partir de la date d'achat entraîneront des frais de traitement AUD de 5,00 $, déduits de la note de crédit de votre magasin.
• Les rendements reçus après 35 jours ne seront pas acceptés et seront retournés au client.
Vous avez reçu un article défectueux?
• Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support client dans les 5 jours suivant la réception du colis via notre formulaire de contact. Veuillez attendre les instructions avant d'expédier votre retour.
• Vous ne serez pas remboursé de frais de retour si notre équipe d'assistance ne vous a pas envoyé d'instructions par e-mail, avant de retourner les articles défectueux.
• Utilisez une méthode de livraison traçable pour retourner vos articles, car Revolvaa n'est pas tenu responsable des rendements perdus / endommagés en transit.
Évaluer le retour
Les produits retournés seront évalués à leur arrivée pour s'assurer qu'ils respectent notre politique de retour. Des articles non redoutables et / ou des articles retournés qui ne respectent pas notre politique de retour ne seront pas acceptés et seront retournés au client.
Notes de crédit, remboursements et délais de traitement
• Selon le service et le pays dont vous renvoyez vos articles, il peut généralement prendre jusqu'à 21 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) pour être livré et traité par notre équipe de retour.
• Si vous êtes admissible à un remboursement (c'est-à-dire que vous avez reçu un article défectueux), votre remboursement sera remis au même mode de paiement utilisé pour créer la commande.
• Pour les paiements effectués avec des cartes de crédit et des cartes-cadeaux / crédit en magasin, la déclaration sera appliquée à la carte-cadeau / crédit en magasin en premier.
• Veuillez ne pas envoyer de courrier électronique concernant l'arrivée de votre retour, sauf si cela fait 15 jours depuis la publication de votre retour.
• Vous serez informé via l'adresse e-mail fournie pour votre commande lorsque le retour sera terminé.
• Le crédit en magasin sera émis par e-mail sous forme de code, et il restera valable pendant 6 mois.
• Revolvaa ne fonctionne pas les jours fériés, donc les rendements seront traités le jour de travail suivant.
Renvoie de l'afterpay
Les rendements Afterpay subissent le même processus. Votre accord personnel avec Afterpay reste toujours et vous devez continuer à payer tout remboursement prévu.